Politique de retour

Notre objectif est que tous nos clients soient satisfaits de leurs commandes. Si vous devez retourner un article pour une raison quelconque, veuillez nous contacter au (+228) 71 57 4291 via SMS, appel vocal ou e-mail à californiawinetg@gmail.com

Vous pouvez remplacer ou retourner l’article en magasin en apportant les articles retournés dans leur état d’origine avec le reçu. Les articles ouverts et endommagés ne seront pas acceptés. Les articles avec une remise de 20 % ou plus sont en vente finale.

  1. Délai de retour

CW autorise les retours sous 15 jours.

  1. État de l’objet
  • Les produits doivent être inutilisés et en état de revente pour pouvoir être retournés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes, manuels et accessoires inclus.
  1. Preuve d’achat
  • California Wine exige un reçu ou une preuve d’achat (comme une confirmation par e-mail pour les commandes en ligne) pour traiter un retour. CW propose également un crédit en magasin ou des échanges sans remboursement pour certains articles non remboursables
  1. Processus de remboursement
  • Si l’article est retourné en bon état, CW proposera un remboursement selon le mode de paiement d’origine (carte de crédit, PayPal, etc.).
  • Si le retour ne répond pas aux conditions ou si le délai est expiré, CW peut proposer un crédit en magasin ou une carte-cadeau au lieu d’un remboursement complet.
  1. Exceptions et articles non retournables
  • Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé, de sécurité ou d’hygiène. Il peut s’agir de cosmétiques ouverts, d’articles de soins personnels ou de sous-vêtements.
  • Les articles en solde ou en liquidation sont des ventes finales et non remboursables.
  1. Achats en ligne
  • Pour les commandes en ligne, de nombreux détaillants permettent d’effectuer des retours en magasin ou par courrier.
  • CW propose des offres sur les achats en ligne, mais peut facturer des frais de retour.
  1. Frais de réapprovisionnement
  • CW facture des frais de restockage pour les articles retournés, en particulier pour les appareils électroniques ou les gros appareils électroménagers.
  1. Échanges
  • CW propose un échange contre une taille, une couleur ou un produit différent si l’article est retourné dans le délai autorisé.